遇到“客服”联系你,淡定!淡定!静下心来,冷静思考,冒充“客服”诈骗,就是通过电话联系买家,以各种理由说要给你“理赔退款”,实则是骗钱。近日,德清县公安局新安派出所成功劝阻一起冒充“客服”诈骗,及时为群众止损1.7万元。
“我们接到预警,跟你联系的是诈骗电话!千万不要相信。”4月27日11时许,德清县公安局新安派出所值班预警员匆匆赶到郭先生的家里,紧急劝阻。
见面后经询问,郭先生在家接到了一个陌生电话,对方自称是淘宝客服,并清楚了解到自己的网购快递货物有丢失情况,且告知可赔偿相应金额给他弥补损失。但需下载软件来实施平台退款与赔偿流程。可郭先生下载软件,对方紧随而来的又是一番对郭先生银行卡信息、验证码情况的询问。
听到这番极度明显的“以快递丢失赔偿为由步步设计的骗局套路”,预警员立即告知郭先生,这是一个典型的电信诈骗,骗子利用冒充淘宝客服、退款一系列的手段来套取你的银行卡信息等来引诱你进行转账,从而达到骗局目的。“你可千万不能相信对方所言,更不可将自己的银行卡和验证码的信息告知他人。保障钱财安全的核心渠道就是要坚持消除手机上的相关可疑软件,如你确有快递丢失赔偿问题,应根据官方平台理赔流程来维护自己的快递受损权益,其余一切陌生对象以任何事由来要求打款的都是诈骗。”
随后,预警员现场指导郭先生在手机上下载“国家反诈中心”APP软件,同时向郭先生发放了反诈宣传手册等资料提示其回家后要多多学习反诈知识,增强对各类防骗措施的熟悉度。并叮嘱郭先生在日后生活中如遇到一些涉骗套路的不确定性,要及时来公安机关求助询问,以确保不掉入骗局陷阱。
警方提醒:
1、遇到网购退款事情,请一定要认真核实对方身份,可以先联系平台官方客服或在线联系网店客服快递公司确认是否有退款或丢件损坏等情况;
2、平台或快递官方客服不会主动给你打电话退赔,或者添加你的QQ、微信等好友,一切操作请在该平台进行,对方一旦让你操作转账或者在某平台借款来满足退款条件,均不要相信不要理睬;
3、手机短信验证码和银行卡密码等信息要小心谨慎保管,不要轻易告诉他人,不明链接不要点击,不明二维码不要扫描,直接拉黑,切记不要在陌生链接内输入自己的任何个人信息;
4、若遇到被骗情况,请第一时间打110报警,并保存好相关被骗转账记录等证据。
